Right of return

Rückgaberecht
Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Rückgaberecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde dies per Email (info@pferdekram.ch)  innerhalb der Frist abschickt. 

Das Rückgaberecht gilt nicht auf:

- Futtermittel
- Pflegeartikel
- Funktionswäsche
- Elektronische Geräte
- Spezialanfertigungen
- Personalisierte Produkte
- Trensen

Die Ausübung des Rückgabe führt zu einer Rückabwicklung. Der Kunde muss die Waren innert 14 Kalendertagen originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die von Pferdekram GmbH,  angegebene Rücksendeadresse im Impressum zurücksenden. Rücksendungen an Pferdekram GmbH, erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird zurück erstattet.

Pferdekram GmbH behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen. Es gilt zu beachten, dass Versand- und Zahlungsgebühren sowie sonstige Zuschläge nicht zurückbezahlt werden können

Die Verantwortung für verlorene und verzögerte Retouren trägt der Kunde. Wir empfehlen daher das Paket mit einem Paket-Tracker zu verfolgen.

AUSTAUSCH

Wir tauschen nur beschädigte, falsche Produkte, falsche Größe oder defekte Produkte um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@pferdekram.ch


RÜCKGABEGEBÜHR

Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.


Bei Fragen senden Sie uns bitte eine Nachricht an unsere E-Mail Info@pferdekram.ch

Kontaktinformationen
✉ E-Mail: Info@pferdekram.ch
☏ Telefon: +41 79 323 30 20 (am besten per WhatsApp)
⏱️ Support: 9-17 Uhr (Montag-Freitag)
🏚️ Adresse: Schwarzhaarhalde 7, CH-4665 Oftringen